Перейти к контенту
.

-/Мои истории из жизни/-

Доброго всем времени суток! Для начала я хочу рассказать немного о себе. Почему я стал заниматься ремонтом ПК и обслуживанием Windows.
Максим +7 (925) 44-33-800

*****
Все началось в 2006 году. Я пришел из армии и ничего не понимал в компьютерах и уж тем более в интернете. Дома стоял древний компьютер с огромным монитором в виде чемодана который не видел белого света целых 2 года. Я пару раз обращался к соседу за помощью (установить драйвера и т.п.) не бесплатно разумеется. В очередной раз я решил переустановить Windows, позвонил соседу, но он был занят и тогда я обратился за помощью к школьному товарищу у которого был знакомый “компьютерщик“. Прежде чем прийти мне озвучили цену (500 рублей), я согласился. Пока мой школьный товарищ с "компьютерщиком" шли ко мне домой я успел переустановить Windows с диска (разумеется все было сделано грубо и неправильно). Тогда еще был Windows XP самым лучшим и свежим вариантом. После переустановки не установились два драйвера (звук и видео). Наконец - то пришли они, вместе сели за компьютер и стали что-то настраивать. Я наблюдал за их действиями часа 3 и за это время они смогли поставить только видео драйвер. Далее было шокирующее для меня объявление: "Ну вот видел как мы нашли и установили драйвер, вот так же дальше сам найдешь драйвер на звук, а то уже поздно. Мы пойдем!“ И Вы не поверите, они просто ушли, прихватив 500 рублей. Вот в тот момент родился новый компьютерный мастер)) в моем лице. Я начал читать литературу на эту тему, что-то узнавал от знакомых, что-то в интернете. Стал заказывать журналы с dvd дисками. И в итоге сейчас Вы находитесь в моей библиотеке, которую я собираю с 2007 года.

*****
По началу я помогал всем знакомым и близким мне людям настраивать компьютеры бесплатно, до одного случая. Есть у меня один знакомый, который постоянно жалуется на работу своего ПК (тормозит, не качает, не запускается и т.д.). В очередной раз, когда я пришёл к нему в гости, чтобы почистить его ПК он заявил мне: "После тебя комп все время работает хуже". По его словам, он пошутил конечно неудачно, но я тогда задумался и решил для себя, что больше не буду приходить и тратить свое время безвозмездно. И с тех пор перестал чинить компьютеры бесплатно, за исключением родственников разумеется))

*****
Моим первым клиентом стал директор продуктового рынка. С ним меня познакомила наша общая знакомая. Это был сложный случай для меня на тот момент, потому что я впервые столкнулся с ноутбуком. Со слов хозяина ноутбука, он собирался его уже выкинуть, потому что этот ноутбук так "тупил" что за ним невозможно было сидеть. Я предложил ему переустановить Windows и он согласился со словами: "Делай с ним что хочешь, лишь бы он работал, иначе я его просто выкину на помойку")). Единственное его условие было делать ноутбук на месте, не забирая его домой. Поэтому я ездил к нему три дня подряд. В первый день я переустановил систему и тогда начались проблемы. На тот момент было очень сложно найти нужные драйвера для комплектующих ноутбука. Разумеется я не нашел все драйвера в первый день и сказал что приду завтра. Хозяин ноутбука начал давать мне деньги за работу, но я отказался. Я же не выполнил работу до конца, значит не заработал еще. На следующий день после своей основной работы я снова приехал к нему, чтобы доделать ноутбук. Все основные драйвера были установлены и оставалось только настроить ноутбук по мелочи. Ситуация с деньгами повторилась снова)), но в этот раз он подошел к нашей общей знакомой и спросил у нее почему я не беру деньги и в итоге "пихнули" их мне в карман. На третий день я все настроил и с тех пор мы стали хорошими друзьями. Общаемся по сей день и даже иногда ездим отдыхать с семьей то к его родственникам, то к моим)).

*****
Через какое-то время пришла ко мне интересная идея (годовое обслуживание ПК). К тому времени я уже обзавелся небольшим количеством клиентов и решил им предложить данную услугу за определенную сумму. Могу сказать что эта идея успешно реализовалась, 70% согласились на обслуживание. Конечно же кто-то отказался, а кто-то даже и не ответил на мое предложение вообще. Но я то знал что через месяц, другой те кто отказался снова обратятся за помощью. Так и получилось через пол года с одним клиентом, который не ответил на мое предложение. Звонит мне и говорит: "Привет Максим, а ты не можешь посмотреть почему я не могу зайти в социальные сети. Пароль ввожу правильно, на телефоне заходит спокойно, а на компьютере никак". В итоге данный клиент оплатил за исправление неисправности и оформил годовое обслуживание. С тех пор работаю с ним уже несколько лет без нареканий.

*****
Скупой платит дважды - это стандартная фраза в России, но то что было в этот раз я никогда не забуду)). Наш дом еще с 90-х годов очень дружно живет. Это бывшая общага, которая потихоньку перешла в частные квартиры. Все друг друга знают и всегда здороваются. Вот как-то раз ко мне подошла соседка с верхнего этажа и попросила помощи в установке игры GTA 4. Тогда эта игра была на четырех дисках и мне пришлось повозиться немного. Компьютер был не ухожен, поэтому я его почистил и оптимизировал для работы. Установил недостающие программы для запуска игр, в общем сделал как нужно все и потратил на это часа три своего личного времени. Честно скажу -  не жалко было, мне работа за ПК доставляет удовольствие. Спустя месяца 3-4 соседка снова подошла ко мне с просьбой помочь. Я конечно все понимаю, но бесплатно тратить свое время дважды с одним и тем же потенциальным клиентом не хочется. И поэтому я озвучил ей цену в тысячу рублей на что она отреагировала странно на мой взгляд: "А что так много?" и отказалась от моих услуг. Через неделю я случайно встретил возле подъезда ее мужа и мне стало его как-то жалко. Он рассказал мне как его жена вызвала мастера на дом пока он был на работе. И когда он пришел с работы она его встретила с довольным выражением лица, даже счастлива говорит была. Ее слова: "Такой хороший мальчик приходил, все так хорошо сделал и даже скидку сделал нам". Вот он долгожданный момент этой истории)). Когда муж спросил сколько? Она ответила: "Всего семь тысяч рублей". Представляете какое выражение лица было у нас обоих))

*****
Одно дело когда Вы обращаетесь к знакомым, другое дело когда к незнакомым. Вы опасаетесь за свои данные, чтобы сними что?! Зачем к примеру мне ваши данные или зачем портить ваш и без того расстроенный ПК?? Никто себе такой вопрос не задает?! Обратился как-то раз ко мне парнишка лет 10-13 по голосу. Мы обменялись скайпом, чтобы не писать пол дня что у него случилось и что он хочет сделать. Я зашел в его ПК через интернет с помощью программы TeamViewer и начал настраивать. Этот парнишка отключал интернет после каждого моего действия, проверял на вирусы программы которые я ему закачивал. В общем я так с ним намучался, что решил написать об этом с просьбой: Если Вы боитесь то не обращайтесь, если обратились то уже смеритесь и ждите результата. Помните,  Вы сами обратились к удаленному мастеру, а не он Вас искал чтобы предложить свою помощь. Кстати этот парнишка потом снова обратился ко мне, но как я уже говорил бесплатно дважды не обслуживаю))

*****
Я сам по себе очень добросовестный, люблю порядок во всем. Может кто подумал как с ним живет жена? Не знаю, спросите у нее)). Я переодически "зависаю" в онлайн играх. Нет, я не игроман. Просто я так отдыхаю и к тому же во время отдыха знакомлюсь с новыми людьми. Общение это здорово, с некоторыми из таких знакомых мы уже дружим семьями. Некоторые из них стали моими клиентами. Один даже предложил поработать на него, он занимается слаботочкой и по совместительству системным администратором. Я решил попробовать и встретился с ним, мы обговорили режим работы и мои обязанности. На мне были все компьютеры фирмы (обеспечение хорошей производительности и безопасности данных). Как всегда бывает с самого начала меня не ограничивали в деньгах. Заказывай все необходимое, деньги не проблема. В принципе фирма процветает и с деньгами проблем никаких нет. Оказалась вся проблема в новом знакомом. Я как обычно начал наводить порядок и предложил на все компьютеры поставить одну систему, а не разные как у них было. На это получил отказ, тогда я начал настраивать и оптимизировать компьютеры, предложил пару программ которые работают в автоматическом режиме, чтобы сидящий за компьютером юрист или бухгалтер не думал что и когда нажать. Но и на это получил отказ: "Купить программу не проблема, просто она сбивает настройки и т.п.". В итоге я дал по тормозам и просто несколько месяцев выполнял мелкие поручения: почисть тот ПК, замени комплектующие у этих двух, помоги установить программу на ПК секретаря и т.п.. И в один прекрасный день он мне позвонил с претензией что пошел слив информации. Мы конечно быстро разобрались с источником слива, но осадок остался. Мне не дают работать и при всем этом предъявляют претензии. У меня сложилось впечатление, что мой новый знакомый попросту брал с компании деньги и якобы уже все приобрел и сделал для безопасности и брать деньги повторно на то же самое уже не может. В общем я отказался от данной работы. Я либо работаю как надо, либо не работаю вовсе.

*****
Неоднократно слышал, что пользователи предпочитают вызывать мастера от компании, а не частного. Думают что там работают специализированные мастера))). Я Вас уверяю, там работают такие же частные мастера только за процент и средний чек. Что это такое?! Было время, когда я хотел устроится в подобные компании, обзвонил все подряд. И каждый разговор начинался с фразы: "Вы должны делать чек от 5000 рублей и выше" - это 2010 год. Т.е. им плевать, что и как мастер будет делать, но он должен с каждого заказа приносить минимум 5000 рублей. На 2020 год сумма выросла до 15000 рублей. Да - да, это я говорю про те компании, которые пишут на своих буклетах колоссально низкие цены на услуги. Было уже не мало случаев, когда клиент отказывался от моих услуг из-за назначенной цены за ремонт и обращался в компанию. Там же цены в разы ниже)), а в итоге отдавали в 2-3 раза больше, чем им назначил я. Потом снова обращались ко мне и цена им уже не казалась такой большой))). Прежде чем обратится куда-либо за помощью, изучите сперва рынок (сколько и чего стоит) и только потом сделав выводы вызывайте мастера по ремонту ПК.

*****
Хотел сначала остановиться на предыдущем абзаце, но оказывается со временем появляются новые люди и обстоятельства о которых хочется написать))). В последнее время удаленная помощь стала очень популярной услугой во всех областях и городах. Вот и мне звонит один пенсионер (Москва) и задает вопрос: "Можете мне помочь не за 500 рублей, а за 300?" Я не был занят и поэтому дал свое согласие. После того как все было сделано у него не позволила совесть заплатить меньше 500 рублей))). Другой случай был с Девушкой (Уфа) у которой не запускалась программа. После чистки системы и восстановлении работоспособности программы оплата пришла в 2,5 раза больше, чем мы обговаривали до выполнения работ. Молодой человек (Челябинская область) находился далеко от населенного пункта и все к кому он обратился по интернету отказали в помощи. Я ему настроил ПК без лишних вопросов за что получил больше чем, просил))). Случаев на самом деле достаточно много, сайт стал популярен и поэтому появились у меня завистники. Начали приходить заявки на несуществующие номера телефонов, потом итого хуже. Начали приходить номера реальных людей которые отвечали что не оставляли заявку на сайте. Пришлось убрать модуль с обратной связью. Я решил что кому нужна помощь сами напишут или позвонят, а "хулиганов" всегда можно будет заблокировать)).

*****
С каждым годом опыта становится больше и свое время начинаю соответственно ценить больше. На ценах это не отражается, но на сегодняшний день у меня появились правила: Я не имею дел с лицами младше 18 лет, за исключением когда родители находятся рядом со своим ребенком. Так как не готов выполнять работу заведомо зная, что за нее не заплатят. Вперед работы денег не беру и не принимаю оплату по кредитным картам, если нужно будет то могу выставить счет от самозанятого. После каждой выполненной работы присылаю чек со всеми реквизитами. Консультирую, как всегда, бесплатно, но не углубляюсь на несколько часов в проблему. Много раз мне предлагали денег за консультацию и ни разу не взял за это, наверное зря))) но не могу перешагнуть через свою принципиальность. Поэтому мне проще помочь быстро по удаленке чем консультировать часами. Цените, пожалуйста, мое и свое время. У меня самые низкие цены в данной сфере, поверьте))).
Назад к содержимому