.
-/Ошибки Windows 10/-
Windows отказывает каждый раз неожиданно и обычно некстати. Но некоторые базовые знания и принимаемые меры позволят взять ситуацию в свои руки. В статье описано, что делать при возникновении проблем, начиная с частых, но не очень раздражающих вроде подвисших обновлений Windows и сбоев программ и ОС и заканчивая редкими, но куда более фатальными отказами аппаратной части.
1. КОДЫ ОШИБОК WINDOWS 10 (исправление ошибок по кодам)
2. ПРОБЛЕМЫ С ОБНОВЛЕНИЕМ (ошибки при обновлении операционной системы)
3. ПОВРЕЖДЕННЫЕ СИСТЕМНЫЕ ФАЙЛЫ (анализ ошибок и восстановление системных файлов)
4. СКРЫТОЕ ВРЕДОНОСНОЕ ПО (поиск и удаление вирусов)
5. СБОЙ ПРИ ЗАПУСКЕ WINDOWS 10 (восстановление системы)
6. UEFI НЕ ОБНАРУЖИВАЕТ ОС (проблемы с загрузочным сектором)
7. НЕ РАСПОЗНАЕТСЯ ЗАГРУЗОЧНЫЙ ДИСК (проблема с "железом")
8. ПРОБЛЕМЫ ПРИ РАБОТЕ WINDOWS 10 (часто встречающиеся "баги" при работе с системой)
КОДЫ ОШИБОК WINDOWS
Как для обновлений, так и для "синего экрана смерти" операционная система показывает коды ошибок, которые трудно понять. На странице www.lifewire.com/bluescreen-error-codes-4065576 выложен подробный список всех известных кодов ошибок. Кроме того на support.microsoft.com/ru-ru/help/10164 Microsoft предлагает помощь в поиске причин возникновения проблем и варианты действий для их исправления.
Частая ошибка после установки Windows 10 (0x800F081F), это не возможность активировать Net Framework 3.5 и в связи с этим при установке или запуске определенных программ вылетает окно с просьбой обновить NetFramework, хотя у вас он уже стоит и даже более новее. Чтобы исправить данную ошибку необходимо создать образ системы с помощью MediaCreationTool и указать путь к этому образу с помощью командной строки. Монтируем созданный образ двойным нажатием по нему. Жмем ПКМ на пуск и выбираем Windows PowerShell (администратор) или Командная строка (администратор) и вводим: dism.exe /online /enable-feature /featurename:NetFX3 /Source:E:\sources\sxs /LimitAccess где Е - это диск с образом. После этого Net Framework 3.5 будет активирована.
ПРОБЛЕМЫ С ОБНОВЛЕНИЕМ
К числу наиболее частых проблем с Windows относятся ошибки при обновлении операционной системы и работе установленных программ. Обычно Windows обновляется по меньшей мере раз в месяц (каждый второй вторник месяца). Чтобы узнать когда ваша система обновлялась в последний раз необходимо открыть параметры Windows - Обновление и безопасность - Просмотр журнала обновлений, далее выполняем действия:
- Возвращаемся в предыдущее меню нажатием на стрелочку в верхнем левом углу и нажимаем Проверка наличия обновлений, чтобы повторно инициировать поиск обновлений Windows.
- Eсли обновления Windows по-прежнему висят, скачайте WindowsUpdateDiagnostic и запустите программу диагностики от Microsoft. Следуйте указаниям мастера и он автоматически устранит обнаруженные проблемы.
- Проблемы с обновлением возникают и в случаях, когда Windows во время загрузки патча допускает ошибки. Чтобы устранить неисправность, запустите Безопасный режим. Перейдите в папку C:\ Windows\ SoftwareDistribution\ Download и удалите все ее содержимое. Снова перезагрузите ПК и проверьте наличие обновлений Windows.
Windows - не единственное ПО, с которым могут быть проблемы. В установленных пользователем программах тоже без конца всплывают ошибки, которые нужно устранить. В Windows нет возможности, как в Linux? централизованно управлять установкой всех этих обновлений, зато есть такие инструменты, как Patch My PC. Программа автоматически распознает устаревшее ПО и предлагает обновиться со своего сервера или с сайта разработчика.
Еще один компонент программного обеспечения, способный вызвать нестабильность в работе ПК, - это драйверы. Если они не получают регулярных обновлений, могут возникнуть многочисленные проблемы, в том числе и сбои. Все о драйверах.
ПОВРЕЖДЕННЫЕ СИСТЕМНЫЕ ФАЙЛЫ
До этого момента речь шла о том, как можно избежать сбоев в работе системы. Если же по-прежнему появляются ошибки, следующие советы помогут вам найти их причину.
Когда происходит сбой Windows, она автоматически создает дамп памяти, который содержит информацию о состоянии системы до падения. Программа WhoCrashed анализирует дампы падения. На вкладке Dump Files отображается список всех имеющихся дампов. WhoCrashed будет выполнять свою работу максимально эффективно, если Вы настроите Windows на запись всей доступной информации в дампы.
Неисправные системные файлы можно восстановить с помощью утилиты SFC, которая запускается из командной строки с правами администратора. В поле поиска Windows вводим cmd, на строчку Командная строка нажимаем правой кнопкой мышки и в контекстном меню выбираем Запуск от имени администратора. В окне командной строки вводим команду sfc /scannow Windows проводит сканирование и заменяет поврежденные системные файлы резервными копиями, которые постоянно создает в процессе работы. По завершении проверки перезагрузите компьютер и запустите обновление.
Выше Вы узнали о том, как обновлять драйверы. Но новая версия не всегда работает лучше прежней, и в таком случае можно откатиться на более старую. Для этого нужно открыть диспетчер устройств, нажав Win+R и в окне Выполнить набрать devmgmt.msc далее кликнуть правой кнопкой мышки по названию неисправного устройства, в контекстном меню выбрать Свойства, в новом окне перейти на вкладку Драйверы и нажать Откатить.
Практически все, что происходит в системе, Windows записывает в журналы событий. То есть средство просмотра событий Windows - это идеальное место для полномасштабного поиска ошибок. Нажмите Win+R и в окне Выполнить введите eventvwr.msc далее выберите действие - создать настраиваемое представление и в новом окне перейдите на вкладку Фильтр. В списке Дата укажите промежуток времени, в течении которого произошла ошибка. В области Уровень события установите флажки Критическое и Ошибка. Откройте выпадающий список Журналы событий и отметьте Журналы Windows. Подтвердите, нажав ОК, задайте имя и еще раз нажмите ОК. Теперь кликом по строке Уровень можно упорядочить результаты в зависимости от содержания: Ошибка или Предупреждение.
Еще один вариант анализа данных средства просмотра событий Windows - это журнал стабильности работы компьютера. Введите в поле поиска Просмотр журнала надежности системы и выберите его в результатах. В окне Монитор стабильности системы выберите день, в который Windows отметила ошибку красным кружочком. В нижней части окна отобразится информация о проблеме. Щелкните Показать технические подробности, чтобы более тщательно изучить ее.
СКРЫТОЕ ВРЕДОНОСНОЕ ПО
Если Windows или важная программа, например браузер, начинает вести себя необычно, причиной может быть не опознанный вредоносный код. Многие антивирусные сканеры полагаются на сигнатуры, а то вредоносное ПО, сигнатура которого им еще не известна, они не замечают.
- Malwarebytes - это дополнительная программа для защиты от зловредного ПО, с помощью которого можного проверить Windows при подозрении на их наличие. Она находит вредоносные приложения по модели поведения и надежно удаляет их.
В процессе установки бесплатных программ из интернета часто устанавливается не только сама программа, но и назойливая реклама и панели инструментов в браузер, раздражающие своими всплывающими окнами, замедляющие работу системы и отправляющие своим разработчикам личные данные пользователя.
- AdwCleaner разработан специально для того, чтобы раз и на всегда распрощаться с рекламой и надоедливыми расширениями браузера.
СБОЙ ПРИ ЗАПУСКЕ WINDOWS
Особенно неприятно, когда Windows вообще не запускается или запускается в безопасном режиме. Втаких случаях нужен DVD-диск или флешка, с которых можно загрузить компьютер. Но для этого накопитель аварийного восстановления предварительно нужно создать.
- Загрузите ПК с аварийной флешки и выберите Поиск и устранение неисправностей - Дополнительные параметры - Восстановление системы, чтобы восстановить систему из точки восстановления, если она была ранее создана.
- В меню Дополнительные параметры есть пункт Восстановление при загрузке, через который аварийная флешка может помочь запустить систему. Процедура восстановления полностью автоматизирована.
- Диск восстановления системы и расширенное меню загрузки Windows 10 позволяют создать журнал загрузки: система сформирует список всех загруженных драйверов до падения. Список потом можно найти в папке C:\Windows под названием ntbtlog.txt. Поищите в интернете последний доступный драйвер, затем удалите его или откатите до предыдущей версии.
- Если не один из вариантов не помог, то можно вернуть компьютер в первоначальное состояние. При этом вся система будет полностью переустановлена. Для этого нажмите Поиск и устранение неисправностей и далее Вернуть компьютер в исходное состояние. Затем можно выбрать Сохранить мои файлы или Удалить все. В обоих случаях рекомендуется предварительно сохранить копии всех важных файлов.
UEFI НЕ ОБНАРУЖИВАЕТ ОС
Если повреждена главная загрузочная запись (Master Boot Record) жесткого диска (например в результате установки другой операционной системы), Windows не может загрузиться. Неполадку может исправить средство Windows Bootrec.
- Загрузитесь еще раз с диска восстановления системы или аварийной флешки и выберите Командная строка. В окне командной строки наберите bootrec /fixmbr чтобы создать новую MBR на жестком диске и подтвердите команду нажатием клавиши Enter. Затем введите команду bootrec /fixboot чтобы создать новый загрузочный сектор на системном разделе также подтвердите команду клавишей Enter и перезапустите ПК.
- С помощью команды bootrec /scanos можно выполнить поиск операционных систем, которые записаны на жесткий диск, но не внесены в Boot Manager. Если команда найдет одну или несколько систем, обновите список менеджера загрузки командой bootrec /rebuildbcd.
НЕ РАСПОЗНАЕТСЯ ЗАГРУЗОЧНЫЙ ДИСК
Если Windows не запускается после всех проделанных действий, то возможно проблема находится на уровне "железа" или прошивки. Сначала проверьте корректность последовательности загрузки в UEFI. Это важно в первую очередь в тех случаях, когда Вы добавили диск, на котором была когда-то установлена операционная система, а также если Вы сами сбросили UEFI или это произошло из-за полной разрядки батарейки на материнской плате. В параметры UEFI проще всего попасть из работающей Windows 10: в стартовом меню нажмите выключить и затем выберите Перезагрузка зажав клавишу Shift. Далее нажмите Поиск и устранение неисправностей - Дополнительные параметры - Параметры встроенного ПО UEFI.
- UEFI материнских плат, как правило, сначала отображают упрощенный интерфейс, в котором очередность загрузки представляется в виде ряда символов - с помощью мышки их можно перетаскивать или устанавливать в нужном порядке. Диск с операционной системой должен находиться на первом месте - UEFI обычно отображает Windows Boot Manager в имени диска. Если системный диск вообще там не отображается, перейдите в режим расширенного просмотра, нажав Advanced в верхней или нижней части экрана и найдите запись Boot - здесь очередность загрузки будет представлена более развернуто. Под записью UEFI Hard Disk Drive BBS приоритет вашего системного диска должен быть установлен как Boot Option #1.
- Если диск в меню вообще не появляется или появляется изредка, вероятно, повреждено само аппаратное обеспечение. Но прежде чем выкинуть накопитель, подключите его по другому кабелю передачи данных и кабелю питания и попробуйте другой порт SATA материнской платы, чтобы исключить вариант дефекта этих компонентов. Если ни одна из попыток не увенчается успехом, придется подключить новый носитель и переустанавливать систему. Старый диск можно попробовать подключить как внешний диск к рабочему ПК по USB, чтобы попытаться спасти файлы, которые хранились на нем.
ПРОБЛЕМЫ ПРИ РАБОТЕ WINDOWS 10
Со временем, мы начинаем углубляться и изучать Windows 10, в следствие чего всплывают "баги" которые не дают возможности полноценно использовать систему. Ко мне обращаются с разными возникшими проблемами, но есть, которые повторяются. Поэтому я решил описывать эти проблемы в данном разделе с их решением. И начну с "перезагрузки/завершении работы/гибернации".
- Проблема при выключении Windows 10. Проблема возникла при замене модуля памяти (оперативной памяти) на моноблоке HP. Но это скорее всего просто совпадение, так как выключить ПК мне удалось по команде shutdown /s /t 00. Что указывает на неисправность работы оболочки Windows 10, а не совместимость железа. В общем то же самое происходило с перезагрузкой и гибирнацией. Самое простое решение вопроса - создать кнопки быстродействия. Для этого создаем ярлык и вводим команду:
- shutdown.exe -s -t 00 - завершение работы
- shutdown.exe -g -t 0 - перезагрузка
- powercfg.exe /h on - активация гибернации
- rundll32.exe powrprof.dll,SetSuspendState 0,1,0 - гибернация
- %SystemRoot%\System32\SHELL32.dll - ссылка для выбора ярлыка
Через неделю, другую выйдет обновление и скорее всего исправит данный баг самостоятельно.
Второй способ займет больше времени, но есть люди которых не устроит такое решение вопроса. Поэтому выполняем следующие действия:
- Заходим в Панель управления (введите в поиск Windows панель управления) - Электропитание (Просмотр: Крупные значки или Мелкие значки вместо Категория) - Действия кнопок питания - Изменение параметров, которые сейчас недоступны - убираем галочку с пункта Включить быстрый запуск (рекомендуется);
- Заходим в Панель управления (введите в поиск Windows панель управления) - Электропитание (Просмотр: "Крупные значки" или "Мелкие значки" вместо "Категория") - Настройка схемы электропитания - Изменить дополнительные параметры питания - Сон - Разрешить таймеры пробуждения - изменить значение на Отключить;
- Зажимаем Win+R и вводим команду regedit - проходим по ветке HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE \Microsoft \Windows NT \CurrentVersion \Winlogon - находим параметр PowerdownAfterShutdown и меняем значение "0" на "1" - Reg-файл;
- Зажимаем Win+R и вводим команду regedit - проходим по ветке HKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE \Microsoft \Windows \CurrentVersion \Explorer - создаем Параметр DWORD (32 бита) с названием Clean Shutdown и меняем значение "0" на "1" - Reg-файл;
- Зажимаем Win+R и вводим команду gpedit.msc - Конфигурация Windows - Параметры безопасности - Локальные политики - Параметры безопасности - здесь нас интересуют два пункта:
- Завершение работы: очистка файла подкачки виртуальной памяти - Отключен;
- Завершение работы: разрешить завершение работы без выполнения входа в систему - Включен.
Также, на такое поведение ПК может влиять стороннее ПО (программное обеспечение). Для проверки данной теории необходимо зайти в Панель управления (введите в поиск Windows панель управления) - Центр безопасности и обслуживания (Просмотр: "Крупные значки" или "Мелкие значки" вместо "Категория") - Обслуживание - Посмотреть журнал стабильности системы - Критические события отмечены крестиком красного цвета. Проанализируйте события и связанное с ними программное обеспечение. Рекомендую временно удалить или отключить проблемные программы.
- Проблемы с ярлыками на рабочем столе. Для нашего удобства, чтобы можно было отличить ярлык от файла, Microsoft помечает ярлыки значком в виде стрелочки. Но иногда по непонятным причинам вместо стрелочек появляются черные или белые квадраты.
Это говорит о том, что система не может найти значок предназначенный для ярлыков. Чтобы восстановить отображение значка, необходимо удалить в директории Shell Icons все разделы в правом окне и перезагрузить ПК. Для этого зажимаем Win+R и вводим команду regedit - проходим по ветке HKEY_LOCAL_MACHINE\ SOFTWARE\ Microsoft\ Windows\ CurrentVersion\ Explorer. Если параметра Shell Icons в данном разделе нет, то его надо будет создать самостоятельно. Создать - Строковый параметр - Называем Shell Icons и присваиваем ему одно из значений:
- Проблемы с настройками видеокарты. "Настройки дисплея NVIDIA недоступны" - участились случаи, когда пользователи подключают монитор по проводу (HDMI или DisplayPort) к материнской плате (интегрированный графический процессор), а не к дискретной видеокарте (с собственным процессором и независимым источником видеопамяти). И при попытке открыть панель управления NVIDIA, видят данное сообщение несмотря на то, что все драйвера установлены корректно.
Решение как Вы понимаете очень простое, переключите провод от монитора с материнской платы на видеокарту. Раньше при установленной дискретной видеокарты на материнской плате отключался вывод изображения с интегрированной, но на новых платах сейчас вывод изображения идет с обеих видеокарт. Поэтому будьте внимательнее при подключении комплектующих.
- Проблемы с подключением устройств по bluetooth.
Очень часто обращаются с проблемой подключения устройств по bluetooch. ПК просто не видит устройства хотя к ноутбуку данное устройство подключается без проблем. В общем это потому, что на ноутбуке по умолчанию включены все службы для модуля bluetooch (так как он работает в паре с Wi-Fi), а на ПК отключены данные службы. Чтобы их запустить, необходимо ввести поиск Windows "службы" без ковычек и открыть приложение, далее находим строчку "Служба поддержки Bluetooch" и запускаем ее. Возможно потребуется перезагрузка системы.После данных манипуляций bluetooch полноценно заработает и будет обнаруживать любые устройства.
- Появление синего экрана. Синий экран (экран смерти) может появляться по нескольким причинам:
- перегрев процессора или видеокарты (легко определить с помощью программы AIDA64);
- ошибка (конфликт) драйверов, в частности чипсет и видео (все о драйверах);
- проблема с оперативной памятью или слотом оперативной памяти (метод исключения - меняем слот и пробуем запустить ПК с каждой планкой по отдельности);
- конфликт операционной системы с установленной программой (зажимаем Win+R или в поиске Windows вводим "выполнить" без кавычек и открываем приложение. В открывшемся окне вводим "msconfig" без кавычек, нажимаем Enter и проходим на вкладку "Службы". Устанавливаем галочку на пункте "Не отображать службы Майкрософт" и нажимаем на "Отключить все". Если при отключении всех служб синий экран не появляется то ищите программу, с которой конфликтует Windows, сорее всего это будет недавно установленная);
- Проблема чаще встречается с SSD дисками, стоит на секунду пропасть питанию и появляется синий экран из-за ошибки чтения. (данную проблему можно вычислить по отсутствию ошибок в дампе памяти Windows. С этим поможет программа bluescreenview, запустите и если она не покажет ошибку, значит проблема в блоке питания или SSD диске).
